Le passage de Wink à un service d’abonnement pour sa plate-forme de maison intelligente n’a pas eu le meilleur départ. La société a confirmé des rapports (via Police Android et Le bord) d’une panne de grande ampleur affectant ses services, y compris l’intégration avec les services Amazon Alexa et Google Home / Nest et même Wink.com (initialement réduit à une page de destination basique). Les problèmes semblent avoir commencé le 10 septembre.

La page d’état de l’entreprise indiquait qu’un correctif avait été mis en place pour au moins certains problèmes. Cependant, il y avait encore des pannes «partielles» répertoriées pour la plupart du support au moment de la rédaction de cet article (12 septembre), et des «performances dégradées» pour les frameworks Core et Hub.

Nous avons demandé à Wink de commenter. La cause des problèmes n’est pas immédiatement évidente, mais l’entreprise a souligné qu’elle n’était «pas attaquée».

Le timing ne pouvait pas être bien pire pour Wink. Cela a déclenché un tollé de la part des clients quand il les a surpris avec une exigence d’abonnement, et il n’a fait que changer le 27 juillet. Une panne de plusieurs jours ne ferait pas vraiment plaisir aux clients, surtout s’ils envisageaient déjà des hubs pour maison intelligente sans abonnement.

Nous sommes conscients d’un problème affectant la plateforme Wink. Nous voulions simplement vous faire savoir que nous sommes toujours là et que nous ne sommes pas attaqués. Soyez assuré que nous travaillons avec diligence pour que tout le monde revienne en ligne. Toutes les mises à jour continueront d’être partagées sur https://t.co/WPpNKlhbQv.

– Wink (@TheWinkApp) 11 septembre 2020

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