L’une des caractéristiques déterminantes des trackers Bluetooth de Tile est la possibilité de puiser dans un réseau participatif pour vous aider à trouver vos affaires. L’application Tile de tous les utilisateurs, pas seulement la vôtre, peut envoyer un ping sur la localisation de votre coach électronique, ce qui vous permet de localiser vos données même si elles se trouvent à des kilomètres. (La société a vendu plus de 30 millions d’unités Tile, donc il y a beaucoup d’utilisateurs là-bas pour aider avec le crowdsourcing.) Mais que faire si cela échoue? Eh bien, pour garder l’esprit tranquille, Tile vient d’annoncer un nouveau niveau de service Premium Protect dans lequel l’entreprise vous remboursera en fait jusqu’à 1000 $ par an si Tile n’est pas en mesure de vous aider à retrouver votre objet perdu dans les sept jours. 

Premium Protect est essentiellement un pas en avant par rapport au plan Premium existant de Tile, qui comprend des alertes intelligentes (celles-ci vous ping lorsque vous avez oublié quelque chose); remplacement gratuit des piles; partage illimité; historique de localisation étendu; une garantie matérielle prolongée; et un service client élargi. Mais alors que le plan Premium fonctionne à 30 $ par an (ou 3 $ par mois), Premium Protect vous coûtera 100 $ par an. 

Le service Premium Protect couvrira non seulement les trackers Tile, mais également les produits partenaires compatibles Tile tels que les écouteurs SkullCandy et l’ordinateur portable HP Elite Dragonfly. La garantie de service est fournie en partenariat avec Cover Genius, une société connue pour fournir des services d’assurance et de protection à des entreprises telles qu’eBay, Booking.com et Wayfair. Pour que quelque chose soit couvert par Premium Protect, il vous suffit de vous inscrire au service, d’enregistrer la vignette associée, de prendre une photo de l’article et vous avez terminé. 

Tuile

« Le remboursement des articles s’appliquera également aux produits sur lesquels vous posez un Tile, ainsi qu’aux produits sur lesquels Tile est intégré », a déclaré CJ Prober, PDG de Tile. 

Cela peut ressembler un peu à une assurance, mais selon la compagnie, ce n’est pas le cas. Au lieu de cela, Tile dit que Premium Protect est une garantie de service sur le Tile réseau, et non une police d’assurance sur l’article lui-même. C’est pourquoi si le réseau Tile est en mesure de localiser l’article, mais vous ne pouvez pas le récupérer en toute sécurité (disons qu’il se trouve au fond d’un ravin ou dans une zone particulièrement dangereuse), alors l’entreprise ne serait pas en mesure de vous rembourser l’article. Mais, si l’application Tile vous donne des informations erronées comme une adresse incorrecte, ou si vous vous rendez sur place et que vous ne parvenez pas à faire sonner votre Tile, vous pouvez toujours déposer une réclamation pour examen. 

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L’idée de ce service peut vous inquiéter un peu que le tracker Tile ne soit pas très fiable, mais la société dit bien sûr que le réseau Tile est capable de trouver 90% des articles marqués comme perdus. Cela laisse encore environ 10% qui ne peuvent être trouvés (ce qui, selon la société, peut être dû au fait que le traqueur est hors de portée, ou si le réseau n’est pas assez dense dans cette zone), ce qui est ce service de protection supplémentaire. pour.

L’ajout de services comme Premium et Premium Protect est une façon dont Tile tente de se différencier de la concurrence. Un rival potentiel est le prochain AirTags d’Apple, qui fait l’objet de rumeurs depuis un certain temps maintenant.

Au lieu d’utiliser Bluetooth, les AirTags d’Apple utiliseront supposément le capteur U1 Ultra Wideband qui est déjà utilisé dans les derniers iPhones et probablement aussi dans les iPhones de nouvelle génération. Cette technologie pourrait conduire à une portée améliorée et un suivi de localisation plus précis que les trackers Bluetooth classiques. 

« Tile est pour tout le monde », a déclaré Prober, interrogé sur les AirTags d’Apple. «Nos clients ne sont pas obligés de choisir une plate-forme unique et sont avantagés par le fait que Tile soit indépendant du système. Nous travaillons avec Android, Apple et d’autres plates-formes que les gens utilisent déjà et veulent utiliser pour retrouver leurs objets perdus. » Prober a ajouté qu’il accueillait la compétition, à condition qu’elle soit sur un pied d’égalité. 

Le service Premium Protect de Tile arrivera cet automne, bien qu’une date précise n’ait pas encore été annoncée.