Microsoft modifiera la fonction de score de productivité de Microsoft 365 suite à des problèmes de confidentialité. L’entreprise a déployé l’outil en octobre pour aider les entreprises à comprendre comment les travailleurs adoptent et utilisent la technologie. Il fournit des scores sur 100 sur plusieurs facteurs, y compris les communications et le travail d’équipe.

Les critiques ont affirmé que l’outil permettrait aux organisations d’espionner les employés, car certaines fonctions étaient liées aux noms d’utilisateur. Selon une vidéo de démonstration, l’outil pourrait montrer combien de jours sur une période de 28 jours les travailleurs (qui ont été identifiés par leur nom) ont envoyé un e-mail, utilisé le chat, publié dans Yammer ou inclus des @mentions dans les e-mails. Ces données étaient visibles par défaut, même si ces informations pouvaient être désactivées.

En réponse au contrecoup, Microsoft dit qu’il supprimera les noms d’utilisateur du score de productivité. Au lieu de cela, les «mesures de communication, de réunions, de collaboration de contenu, de travail d’équipe et de mobilité dans Productivity Score regrouperont uniquement les données au niveau de l’organisation», a écrit le vice-président d’entreprise de Microsoft 365, Jared Spataro, dans un article de blog. En tant que tel, personne dans une organisation « ne pourra utiliser le score de productivité pour accéder aux données sur la façon dont un utilisateur individuel utilise les applications et les services dans Microsoft 365 ».

Trois des autres facteurs surveillés par le score de productivité – la santé de l’application Microsoft 365, la connectivité réseau et l’analyse des points de terminaison – n’étaient en aucun cas liés aux noms d’utilisateur. Au lieu de cela, selon Spataro, ces scores utilisaient des «identifiants au niveau de l’appareil» pour aider les services informatiques à identifier et à résoudre divers problèmes avec un support technique proactif.

Spataro a noté que l’outil n’était pas conçu pour évaluer la productivité individuelle des utilisateurs – il était censé se concentrer sur l’adoption de la technologie au sein d’une organisation. Microsoft prévoit de clarifier cela dans l’interface utilisateur et « d’améliorer nos divulgations de confidentialité dans le produit pour s’assurer que les administrateurs informatiques savent exactement ce que nous faisons et ne suivons pas ».

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