Tesla a cessé d’offrir sa politique de retour de sept jours, sans poser de questions, selon Electrek. La société aurait mis fin à l’offre hier soir. La visite de la page Web que le constructeur automobile avait consacrée à la politique redirige désormais vers la page d’accueil de Tesla.

Peut commander en ligne en 2 minutes pour une livraison à domicile et un retour en 7 jours pour un remboursement complet https://t.co/46TXqRrsdr

– Elon Musk (@elonmusk) 24 avril 2019

À condition que le véhicule que vous avez acheté ne soit pas endommagé et qu’il ait moins de 1 000 miles au compteur, la politique vous permet de retourner votre achat à l’entreprise pour un remboursement complet. Comme Electrek note, Tesla et le PDG Elon Musk ont ​​fréquemment utilisé l’offre comme outil de marketing. « Cette politique de retour est destinée à vous donner confiance dans votre achat d’un véhicule Tesla, et s’ajoute donc à tout autre droit que vous pourriez avoir en vertu de la loi applicable », a déclaré la société sur la page d’assistance qu’elle a mise hors ligne. Electrek signale que ceux qui souhaitent rendre leur voiture Tesla seront désormais mis en contact avec le service après-vente de l’entreprise.    

On ne sait pas pourquoi Tesla a décidé de mettre fin au programme. La société n’emploie pas de service de relations publiques pour répondre aux demandes de commentaires des médias. Un rapport de fiabilité récent publié par JD Power peut fournir des informations. Bien que Tesla n’ait pas officiellement participé à l’enquête, JD Power a collecté suffisamment de données pour donner aux voitures du constructeur un score de fiabilité. L’entreprise a constaté que les véhicules Tesla se classaient parmi les pires en termes de fiabilité aux États-Unis. Il a également constaté que les propriétaires de Tesla ont signalé plus de problèmes avec leurs voitures au cours des 90 premiers jours de possession que toute autre marque.

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